Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 1. Mai 2025

Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist transparent und fair gestaltet.

Rückerstattungen

In der Regel werden keine Rückerstattungen angeboten. Ausnahmen gelten nur, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind: innerhalb von 3 Tagen nach Beginn des Abonnements, der Kreditverbrauch beträgt nicht mehr als 50 Credits (einschließlich der Startguthaben). Bei Anspruch erfolgt die Rückerstattung anteilig abzüglich einer Servicegebühr von 10 Prozent des ursprünglichen Zahlungsbetrags. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um eine Rückerstattung zu beantragen.

Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Nach der Kündigung erfolgen keine weiteren Abbuchungen.

Kundensupport

Wenn Sie Probleme haben oder mit unserem Service unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir finden gemeinsam eine Lösung.