Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 mai 2025

Notre politique de remboursement a été pensée pour être équitable et transparente.

Remboursements

Les remboursements ne sont généralement pas proposés. Des exceptions sont possibles uniquement si toutes les conditions suivantes sont réunies : demande effectuée dans les 3 jours suivant le début de l’abonnement, utilisation ne dépassant pas 50 crédits (y compris les crédits offerts). Si vous y avez droit, le remboursement sera calculé en fonction de votre consommation, avec une retenue de 10 % sur le paiement initial au titre des frais de service. Pour en faire la demande, contactez-nous à [email protected].

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Votre accès restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Aucun prélèvement supplémentaire ne sera effectué après l'annulation.

Support client

Si vous rencontrez des difficultés ou n'êtes pas satisfait(e) de notre service, contactez-nous à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour vous apporter une solution.